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用户体验的基本文档

问卷调查： 《问卷设计报告》《问卷调查表》《问卷调查结果分析报告》

用户访谈： 《被访用户筛选表》《访谈脚本》《配合记录表》《被访用户确认联系列表》《访谈阶段总结报告》；

焦点小组：《焦点小组用户筛选表》《焦点小组执行脚本》《焦点小组参与用户确认联系列表》焦点小组影音资料；

项目最后：《用户研究分析报告》

用户体验的定义
用户体验的价值
用户体验开展时间和作用
用户体验的方法
用户体验的内容
用户体验花费的时间
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